客户体验的未来|晚餐俱乐部 ，伦敦|马修·格里芬（Matthew Griffin）|未来主义主题演讲者
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首先 ，我要感谢沃伦（Warren）和莫妮卡（Monica）在Supper Club上，这是一个仅会员的网络俱乐部 ，该俱乐部将英国成千上万的顶级首席执行官一起分享商业和投资建议 ，邀请我在伦敦的年度峰会上成为今年的主题演讲，因为COVID-19再次举行了这一主题 。
只要问任何政府 ，他们作为英国英国联合工业联合会（CBI）的首席执行官托尼·丹克（Tony Danker）最近告诉我 ，他们就会告诉您，中小企业是每个经济体的生命之血，在大流行期间 ，其中许多人都受到了特别严重的打击 ，因此能够分享我自己的专业知识和观点，即未来的客户经验 ，这是一种特权 。我们一直看着2040年。
甚至在全球大流行之前 ，从智能设备的力量和网络的速度到人工智能的复兴和增强现实，在驱动了更多的人的娱乐和购物习惯在线戏剧性的技术飞跃 ，这意味着我们过去已经知道它已经更快地变化的客户体验了 。
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随着公司以越来越便宜和无处不在的技术（例如云）进行创新 ，并将其业务和产品数字化，各地的客户都发现自己能够实时在任何地方做任何事情 - 从在现场的健康检查到交易股份到交易股票 ，再到舒适的花园中的新事物 。
今天 ，我们生活在一个新的最低限度，零是新工作以及超级个性化的新期望的世界中。但是 ，还有更多的拐角 ，这就是我在这个主题演讲中介绍的东西，所以请坐下来，享受它 ，如果您有任何疑问 ，那就问我的数字人物Ana - 毕竟，我在花园交易股票时 ，同时订购无人机交付的披萨 。惊人的 。
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